. Pour accéder à vos contrats, votre identification est obligatoire. Après 3 essais incorrects, l'accès sera bloqué pendant 24 H. Si vous souhaitez restaurer immédiatement la consultation, vous devez appeler un conseiller Mutavie au 05 49 32 50 50. Autrement, vous pourrez de nouveau réessayer après le délai de 24 H.
. Mutavie Direct est un service sécurisé : protocole SSL avec cryptage 128 bits.
Un clic sur le lien Mutavie Direct lance une url sécurisée (https), qui est garantie par un tiers certificateur ; sans ce certificat, pas de connexion à notre gestion de compte.
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. Après 5 minutes de non-utilisation, vous serez automatiquement déconnecté. Pour vous reconnecter, vous devez saisir de nouveau vos codes d'accès.
. Des coordonnées bancaires validées sur Mutavie Direct vous permettent de sécuriser les virements et prélèvements sur votre compte bancaire ou postal.
Pour mettre en place des coordonnées bancaires Mutavie Direct, il vous suffit d'imprimer le document prévu à cet effet dans votre espace gestion de compte dans "Consulter", "Ma ou mes domiciliations bancaires".
Pour mettre en place des coordonnées bancaires Mutavie Direct, il vous suffit d'imprimer le document prévu à cet effet dans votre espace gestion de compte dans "Consulter", "Ma ou mes domiciliations bancaires".
. Sur Mutavie Direct, les opérations sont traitées les unes après les autres. Si vous venez de réaliser un versement libre, vous devrez attendre son traitement avant de réaliser une autre opération. Cependant, une opération de gestion (versement, retrait, avance...) peut être réalisée en même temps
qu'un changement administratif (coordonnées postales, téléphone, email...)
qu'un changement administratif (coordonnées postales, téléphone, email...)
. Pour plus de sécurité et parce que certaines situations ou certains contrats demandent une attention particulière, sont exclus de Mutavie Direct :
les contrats Actiplus Retraite et Actifonds Retraite,
les retraits sur les contrats à primes uniques (Epargne 10, Altima),
les souscriptions détenues par des personnes mineures ou protégées en ce qui concerne les retraits,
les souscriptions avec bénéficiaire acceptant ou nantissement.
les contrats Actiplus Retraite et Actifonds Retraite, les retraits sur les contrats à primes uniques (Epargne 10, Altima), les souscriptions détenues par des personnes mineures ou protégées en ce qui concerne les retraits, les souscriptions avec bénéficiaire acceptant ou nantissement.
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